FAQ
Vous avez des questions concernant notre fonctionnement et nos services en matière de coffrets gourmands voici les questions les plus fréquemment posées par nos CSE :
Un panier gourmand cadeau pour les CSE est un assortiment de produits alimentaires de qualité supérieure, soigneusement sélectionnés et emballés dans un panier attrayant. Ils sont conçus spécifiquement pour être offerts en cadeau par les comités d’entreprise pour leurs salariés.
Les paniers gourmands cadeaux peuvent contenir une variété de produits gourmands tels que des chocolats fins, des biscuits artisanaux, des confitures, des huiles, des vins, des épices, des fruits secs, du café ou du thé de qualité, etc.
Notre particularité y ajouter un objet cadeau réutilisable comme un lunch bag, un sac à dos, un objet technologique…
Oui, nous vous offrons la possibilité de personnaliser votre coffret cadeau en fonction des préférences de votre CSE.
Parce que vous connaissez vos bénéficiaires et votre budget vous pouvez choisir, avec l’aide de votre conseiller commercial, votre objet cadeau que vous souhaitez inclure dans chaque panier, ainsi que les produits gourmands qui vont constituer votre panier final.
Chaque coffret livré par « La fabrique à cadeaux » est unique !
Nous proposons des options de personnalisation supplémentaires pour vos cadeaux, telles que l’ajout de cartes de vœux avec un message personnalisé que vous pouvez nous transmettre, nous nous chargeons de l’insertion de cette carte lors de confection de vos colis.
La personnalisation concerne également l’inclusion de produits/ objets portant le logo de votre comité d’entreprise. Nous proposons tout type de marquage pour les CSE : sérigraphie, tampographie, étiquette numérique, doming… cette option est en supplément et nécessite l’établissement d’un devis au préalable.
- En salon des comités d’entreprise : Nos conseillers commerciaux se déplacent lors des salons CSE sur toute la France. Nous participons à toutes les dates des salons Solutions CSE et Elucéo, nous vous invitons à venir nous rencontrer lors de ces salons , convivialité et dégustation au programme. Ces lieux d’échange permettent à votre comité de rencontrer les acteurs du marché des CSE ainsi que de profiter de formations sur des sujets qui vous intéressent.
- RDV, dégustation : Nous pouvons organiser une dégustation avec votre CSE dans nos showrooms pour un RDV personnalisé avec une présentation et une dégustation de nos produits et cadeaux dédiés aux comités d’entreprise.
Nous pouvons vous envoyer un colis de démonstration afin que vous puissiez apprécier et déguster le panier gourmand confectionné sur-mesure pour votre CSE. Le colis vous est offert en cas de confirmation de commande.
Les méthodes de paiement acceptées sont les virements bancaires et le paiement par chèque. Pour les CSE qui viennent nous rendre visite en show-room, nous disposons d’un terminal TPE pour les paiements par carte bancaire.
Oui, notre équipe est en mesure de traiter les commandes de paniers gourmands en grandes quantités pour les CSE. Assurez-vous de nous contacter à l’avance pour discuter de vos besoins spécifiques et pour obtenir des informations sur les délais de livraison. Nous proposons un tarif dégressif en fonction de la quantité de colis gourmands commandée.
Prenez contact avec notre team : votre conseiller commercial (voir l’équipe) son nom figure sur votre devis ! Au bureau Aidene & Lindsay sont à votre disposition au 03 82 88 20 91 ou 97.
Il suffit de nous renvoyer votre devis signé ou bon de commande par courrier accompagné d’un chèque d’acompte de 30% du montant total. Ou 2e option et c’est plus écologique, de nous faire un virement de 30% et de nous envoyer le devis signé par email.
Nous vous demandons un acompte de 30% pour la réservation des produits et la confirmation de celle-ci. Une fois l’acompte enregistré votre commande est validée.
Vous pouvez modifier la quantité de colis commandée jusqu’à 1 mois avant votre livraison. Nous connaissons votre problématique liée à la réception de vos listes d’émargement et le nombre de salariés définitif donc nous vous accordons ce service sans surcoût. Pensez à nous donner les bonnes informations 1 mois avant votre date de livraison en fin d’année car les commandes sont nombreuses lors de cette période. Le reste de l’année comptez 6 jours avant.
Pour toutes les commandes d’objets avec marquage logo et personnalisation les quantités doivent être définies à la prise de commande.
Nous vous proposons gratuitement une livraison standard à partir de 1500€ ttc, cette livraison est effectuée à une adresse en rez-de-chaussée et sur prise de RDV en fonction de vos instructions. En supplément nous pouvons prévoir des livraisons dans les étages, des livraisons à domicile avec suivi de colis. Faites-nous vos demandes particulières, nous mettons tout en œuvre pour vous servir au mieux.
Mes paniers gourmands sont emballés individuellement dans un coffret carton décoré (les produits sont callés dans la paille si il y a des denrées alimentaires) ou un sachet prêt à offrir pour les objets cadeaux, ou en fonction de vos choix lors de la confirmation de commande. Les coffrets gourmands sont palettisés et la palette est filmée en noir pour conserver la surprise lors de l’arrivée dans votre entreprise.
Votre conseiller commercial (voir l’équipe) son nom figure sur votre devis ou votre commande ! Il répondra à toutes vos questions relatives à votre suivi de devis et votre accompagnement CSE.
Au bureau Aidene & Lindsay sont à votre disposition au 03 82 88 20 91 ou 97. Pour toutes les questions relatives à votre suivi de livraison, modification de quantité, réception et enregistrement de votre acompte.
lindsay@sommelleriedefrance.fr et aidene@sommelleriedefrance.fr
Et pour toute autre demande nous sommes toujours disponibles et avec le sourire ! 🙂
A la signature de votre commande nous vous demandons un acompte de 30% pour la réservation des produits et la confirmation de celle-ci. Une fois l’acompte enregistré votre commande est validée, nous vous demandons le solde sous 30 jours après réception de votre facture. Votre facture est envoyée sur l’adresse mail du CSE aux alentours de la date de votre livraison.
Oui, notre service après vente vous assure de remplacer les produits abimés ou défectueux. Prenez contact avec nous si c’est votre cas : lindsay@sommelleriedefrance.fr et aidene@sommelleriedefrance.fr
Lors de la livraison par notre transporteur, nous vous rappelons la procédure à respecter lors de la réception de vos colis : vérifier l’état de la livraison en présence du transporteur : état du film, bande de garantie avec logo Sommellerie de France, vérifier le nombre de colis indiqué sur le bon de livraison.
Si vous constatez des bruits de verre cassé, des traces d’humidité, de caisses détériorées, faites IMPÉRATIVEMENT des réserves circonstanciées sur le bon de transport en présence du chauffeur. Il faudra nous faire parvenir ce document au plus vite pour que l’on puisse vous remplacer les produits abimés sans surcoût pour votre CSE.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’en l’absence de réserves de votre part notifiée sur le bon de transport le jour de la réception, le transporteur ne pourra pas prendre en compte une éventuelle réclamation.
Nous vous rappelons que les mentions « sous réserve de déballage » et « sur palette filmée » ne sont pas recevables.
Ces quelques recommandations permettront à tous une simplification des procédures.